Défendre les droits des usagers avec la campagne « Réaffirmons nos droits, consolidons nos gains »

Publié le 13 nov. 2024 (Mis à jour le 23 mai 2025)
Lecture : 2 minutes

Jason Joly

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La Direction du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Lanaudière, en collaboration avec le comité des usagers du centre intégré (CUCI) et les cinq comités locaux du CISSS, soutient la campagne des droits des usagers à l’occasion de la Semaine des droits des usagers, qui se déroule jusqu'au 16 novembre 2024.

Sous le thème « Réaffirmons nos droits, consolidons nos gains », cette campagne vise à rappeler les droits reconnus par la Loi aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux du Québec.

« Le comité des usagers a pour objectif de promouvoir l’amélioration des conditions de vie de ces derniers en veillant à les renseigner sur leurs droits et leurs obligations. Dans le cadre de cette campagne annuelle et en collaboration avec le CISSS, nous mettrons de l’avant des outils promotionnels visant à les faire connaître, et ce, afin d’accompagner les usagers dans la défense de leurs droits », souligne Yves Lapensée, président du CUCI.

Le président-directeur général du CISSS, Philippe Éthier, a renchéri en disant: « L’établissement tient à souligner le dévouement, l’implication et le travail de l’ensemble des comités des usagers du CISSS de Lanaudière. Leur rôle est important et contribue à la défense des droits des usagers ainsi qu’à l’amélioration de la qualité des soins et des services offerts dans un intérêt collectif ».

Plusieurs publications sur les réseaux sociaux sont prévues.

Quels sont les droits des usagers?

1. Droit à l’information

2. Droit aux services

3. Droit de choisir son professionnel ou l’établissement

4. Droit de recevoir les soins que requiert son état

5. Droit de consentir à des soins ou de les refuser

6. Droit de participer aux décisions

7. Droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté

8. Droit à l’hébergement

9. Droit de recevoir des services en anglais

10. Droit d’accès à son dossier d’usager

11. Droit à la confidentialité de son dossier d’usager

12. Droit de porter plainte

Il est possible d'en apprendre plus sur les 12 droits des usagers, illustrés et expliqués, sur le site Web www.iletait12droits.ca.

Pour en savoir davantage sur les droits, pour joindre le CUCI ou pour s'impliquer, il est possible de consulter le site www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca, section Votre CISSS/Comités des usagers, ou de composer sans frais le 1 833 649-5733.