Devolutions ouvre un bureau en Espagne

Devolutions annonce l’ouverture de son premier bureau international à Málaga, en Espagne. Pour l’entreprise de Lavaltrie, cette expansion représente une étape importante dans le renforcement de sa présence au sein du marché européen, ainsi qu’en termes de soutien auprès d’une clientèle largement établie dans la région Europe-Moyen-Orient-Afrique (EMA).

En entrevue avec L’Action D’Autray, le président-directeur général de Devolutions, David Hervieux, explique que l’entreprise est présente sur le marché européen depuis plus de 15 ans. « Avec la vente de logiciels et de produits informatiques, il n’y a pas de frontières physiques. Les clients que nous desservons en Europe sont gentils, nous font confiance et nous voulions nous rapprocher d’eux. Environ 60 % de notre clientèle est européenne. »

Le nouveau bureau servira de centre stratégique pour le soutien client multilingue et les opérations de ventes régionales, ainsi que pour l’engagement communautaire de l’entreprise lanaudoise à travers l’EMA. « Les façons de faire en Amérique et en Europe sont très différentes. Les lois ne sont pas les mêmes ni les réactions face aux nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle ou l’infonuagique. Pour bien comprendre la communauté et les subtilités de sa culture, il faut être sur place. »

David Hervieux explique que l’enjeu de l’Europe, c’est aussi la grande diversité de langues qui y est parlée. L’équipe de Málaga, qui comptera cinq à dix employés au cours de sa phase initiale, offrira d’abord des services en espagnol, en allemand, en anglais et en français. Déjà, le président-directeur général confie avoir donné son aval pour doubler la superficie des espaces du bureau de Málaga. « Ça va très vite! »

Il assure aussi que l’entreprise ne compte aucunement délaisser Lavaltrie. « Nous ne voulons pas servir des gens à distance. L’objectif est d’étendre notre présence à l’Europe pour desservir les clients localement. »

Le choix de Málaga

David Hervieux explique que la ville espagnole de Málaga a été choisie pour deux raisons principales, soit son secteur technologique qui est en plein essor ainsi que sa culture et son énergie qui reflètent les valeurs de l’entreprise. « Les gens de l’extérieur sont les bienvenus à Málaga, il est facile de s’intégrer. Nous avons la même fibre. Cette ville offre également une proximité avec toute l’Europe. C’est l’endroit pour nous et le bon moment pour consolider nos acquis et construire là-dessus. »

Le bureau de Málaga soutiendra l’ensemble des gammes de produits offertes par l’entreprise, notamment des solutions axées sur la gestion des mots de passe du personnel et des accès à distance pour le travail et les opérations TI, auxquels s’ajoutent des solutions consacrées à la gestion des accès privilégiés.

« La création de ce nouveau bureau répond avant tout à la nécessité d’un lien plus direct avec les organisations que nous accompagnons en Europe, a expliqué Maurice Côté, vice-président des produits chez Devolutions, par voie de communiqué. Une présence sur place permet de mieux comprendre le terrain, de prendre racine dans la communauté, de faciliter les échanges et d’ajuster nos actions en fonction des besoins exprimés par nos clients dans la région. »

Maurice Côté est désormais basé à Málaga pour soutenir cette nouvelle phase de croissance. Il supervisera l’alignement stratégique, l’intégration des produits, ainsi que l’exécution des priorités régionales.

En entrevue, David Hervieux souligne que le bureau espagnol est destiné à être le seul de l’entreprise en sol européen. Il vise cependant l’ouverture éventuelle d’un point de service dans la région de l’Océanie/Asie de l’Est afin de pouvoir offrir un service 24/7.

Devolutions se spécialise en solutions de gestion informatique sécurisées et accessibles, ainsi qu’en solutions de gestion des accès privilégiés destinées aux PME et aux organisations de taille intermédiaire.