Les usagers du réseau de la santé sont invités à connaitre leurs droits

Publié le 8 nov. 2026
Lecture : 2 minutes

Salle de rédaction

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Santé Québec Lanaudière, en collaboration avec le Comité des usagers d’établissement (CUE) et les cinq comités des usagers locaux, souhaite mettre en lumière les droits des usagers ainsi que le rôle et la contribution des comités qui les représentent. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la Semaine des droits des usagers, qui se déroule du 8 au 14 novembre.

« À l’occasion de cette semaine, nous souhaitons rappeler l’importance de bien informer les usagers et de leur offrir des outils concrets afin qu’ils puissent mieux comprendre leurs droits et les faire respecter. Les comités des usagers demeurent présents pour les accompagner et les soutenir dans cette démarche », assure Pierre Hamel, président du CUE.

Le président-directeur général pour Santé Québec Lanaudière, Philippe Ethier, abonde dans le même sens: « Connaître ses droits est essentiel pour permettre à chaque usager de prendre pleinement sa place dans son parcours de soins et de services. Le travail des comités des usagers contribue à faire connaître ces droits, à les défendre et à améliorer continuellement la qualité des services offerts à la population. »

Quels sont les droits des usagers?

1. Droit à l’information
2. Droit aux services
3. Droit de choisir son professionnel ou l’établissement
4. Droit de recevoir les soins que requiert son état
5. Droit de consentir à des soins ou de les refuser
6. Droit de participer aux décisions
7. Droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté
8. Droit à l’hébergement
9. Droit de recevoir des services en anglais
10. Droit d’accès à son dossier d’usager
11. Droit à la confidentialité de son dossier d’usager
12. Droit de porter plainte

Pour en savoir davantage sur les douze droits des usagers, illustrés et expliqués, il est possible de consulter le site www.iletait12droits.ca/.

De plus, pour joindre le CUE ou pour s’impliquer, il faut se rendre sur le site Web de Santé Québec Lanaudière à l’adresse www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca/votre-etablissement/comites-des-usagers/, section Votre établissement/Comités des usagers, ou composer le 1 833 649-5733.